Agent
负责理解、推理、调用工具和协作,但必须有明确岗位卡、权限与人工升级规则。
方法与能力
企业 AI 落地不是安装一个工具,而是同时处理知识、流程、责任、权限、评测与持续运营。
七步落地路径
从问题定义到持续运营,避免直接跨越到“全自动”。中间结果让风险能被发现,也让客户能基于证据决定下一步。
系统模型
模型与 Agent 会快速变化。真正需要长期积累的,是企业数据、可执行 Skill、真实业务约束、异常样本与评价标准。
负责理解、推理、调用工具和协作,但必须有明确岗位卡、权限与人工升级规则。
把成熟经验封装为可重复执行的步骤、模板、检查项和质量标准。
让知识带有来源、时间、权限和版本,低置信度时能够回到证据。
由真实业务问题、结果责任与验收方式约束技术,避免系统只在演示中成立。
治理不是附加项
越接近真实生产,越需要知道系统看了什么、做了什么、为什么升级给人,以及错误如何被记录和修正。
关键结论保留来源,流程动作保留时间、版本与责任记录。
按数据、动作和风险分级;高风险步骤默认需要人工确认。
用真实样本观察首次可接受率、返工、人工介入与异常类型。
系统的目标不是替人看起来很忙,而是让人更清楚地承担判断与责任。
业务逻辑不绑定单一供应商。
每个工作流都有预算、停止条件和接管机制。
先观察真实质量,再逐步开放动作权限。
一次交付必须沉淀为 Skill、模板、评测或知识资产。
把方法用于真实场景